淘宝双11退货多少天?定金可以退吗?

淘宝双11退货多少天?定金可以退吗?

淘宝双11是绝大部分客户都知晓的活动,淘宝双11也是每年年底非常重要的一次大促活动,期间会有各种各样的折扣优惠推出,由于活动力度大,很多消费者都会重叠消费,购买过多的产品,于是消费者会担心双十一退货的时效问题,那么淘宝双11退货多少天?

一、淘宝双11退货多少天?

1、未发货订单退款时间

由于淘宝双11活动期间流量巨大,订单产生的数量过大,在11月11日00:00:00到11月11日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款的功能会暂时关闭,该功能将会于11月12日00:00:00开放(虚拟类目除外)。

2、延迟发货类退款/投诉时间

11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在11月11日00:00:00到11月20日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或者【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉的原因,11月21日00:00:00后上述理由可以选择(虚拟类目除外)。

淘宝双11退货多少天?定金可以退吗?

二、定金可以退吗?

淘宝双11订金是不可以直接退的,要是想退回订金就需要付全款,然后再到后台申请退货。那样订金也就可以退回到用户的支付宝中了。如果不想付尾款,或者联系商家开通退款的窗口也可以。

双11预售商品,预的售规则不支持退定金处理。如果还未付尾款,可以联系卖家进行协商,如果跟卖家协商一致,可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请,退款金额为支付的定金金额,系统会自动同意的申请。如果商家不同意,天猫将无法支持退定金处理。

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