淘宝客服是店铺运营过程中非常重要的一个岗位，淘宝客服对于产品的成交转化、用户体验有很大的作用，很多店铺会将客服外包，解决客服难找的问题，那么淘宝客服外包业务怎么接？
淘宝客服外包业务怎么接？
1、在电脑上进入淘宝网页后，登录平台账号，在首页上方找到【卖家服务市场】。
2、进入之后在页面中找到【客服外包】，点击会跳转到另外一个页面。然后根据自己的目标选择合适的商家，比如说【新店客服】。
3、当进入需求页面的时候，要确认需要【活动客服】还是【包月客服】、要多少人、服务时间是多久，在合作之前一定要问清楚，沟通好。
4、确认好合作的细节之后会签到合同，根据要求会履行期内完成，如果觉得不满意地方可以及时沟通，当完成之后还能进行评价。
二、淘宝客服工作内容有哪些？
1、每天查看客户的消息，当他们有疑惑的时候要主动去服务。其实每天下班之后，也会有一些客户会问问题，但因为客服并不是24小时制的，所以客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对客服人员的基本要求。
2、及时了解促销的动态，因为店铺可能会有一些促销活动，作为客服人员，要及时的了解活动规则，尤其是新上架或是新下架的商品，这样能够对活动页进行下架和更新，另外还要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动能够正常运行。
3、了解店内爆品、促销品，对卖点要做到了如指掌，并且还要了解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进。
选择专业的人员，才能带给消费者带来更好的体验。
原创文章，作者：开网店，如若转载，请注明出处：http://www.guisd.com/wangdian/261.html