快手商家号开通定金规则及预售业务讲解

快手商家号开通定金规则及预售业务讲解

快手商家号开通定金规则及预售业务讲解

快手商家号开通定金规则及预售业务讲解

一、规则概述

1.1 目的和依据

为维护快手小店平台定金预售业务的正常运营秩序,保障用户权益,根据相关法律法规及《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则,特制定本规则。

1.2 适用范围

适用于所有在平台内采用定金预售模式进行经营的用户。

1.3 名词解释

定金预售是指用户购买预售商品时,需要先支付一定数额的定金,并在定金付款结束后再支付尾款的一种预售模式。也是平台提供给商户自行设置用于提前锁定用户需求的营销工具。商户可自行设置营销活动的起始时间,收集用户们的购买意向,抢先进行商品的营销造势。

二、准入与清退

2.1 商户需要先开通安心钱包,方有机会开通定金预售功能。

2.2 平台可能根据业务生态和行业发展等实际情况,确定定金预售模式适用的主营类目、店铺类型、商品品类等范围,同时有权关闭(含永久)违规商户的定金预售功能,具体以商户后台显示信息为准。

2.3 商户不得无故取消预售活动,不得违反商户已经对用户做出的承诺。针对已产生订单的预售活动,商户不得未经用户同意取消订单,如果用户同意,商户应退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款。如用户不同意取消订单,商户应按订单约定发货履约。

三、基础规则

3.1 定金预售周期

3.1.1 定金预热:是指定金预售活动创建时间~定金付款开始时间,最长支持1个月。

3.1.2 定金周期:是指定金付款开始时间至定金付款结束时间,最长只支持120天,最短1天,具体以商户后台相应页面提示为准。

3.1.3 尾款付款开始时间:是指定金周期结束后多少天,用户开始支付尾款,最长可支持30天,最短0.5小时。

3.1.4 尾款周期:是指尾款付款开始时间~尾款付款结束时间,最长可支持15天。

3.2 定金金额要求

①定金金额不得低于10元;

②预售商品定金金额必须为整数,且须为10的倍数;

③预售商品价格*10%≤定金金额≤预售商品价格*20% 。

四、交易管理

4.1 定金付款持续时间:是指【定金付款开始时间】到【定金付款结束时间】,在此时间段内,下单用户均可以提交定金订单。

4.1.1 定金付款持续时间:最短需要设置1天,最长支持120天;

4.2 尾款付款时间:是指【尾款付款开始时间】到【尾款付款结束时间】,在此时间段内,用户均可以针对已付定金的订单,发起尾款支付。

4.2.1 尾款付款开始时间,是指定金付款周期结束后多少天,消费者可以开始支付尾款(最小0.5小时,最大30天)即当前定金预售活动,用户最快可以在【定金付款阶段】结束后0.5小时付尾款,最长可以在【定金付款阶段】结束后30天开始付尾款。

4.2.2 尾款付款持续时长,是指【尾款付款开始】~【尾款付款结束】持续的时长,最短1天,最长15天。

4.3 目前不能参与定金预售活动创建的商品类型包括但不限于:

① 商品售价<50元的商品或已经下架的商品或库存为0的商品;

② 参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品;

③ 预售商品,即商户发品时候勾选【商品预售】选项,且配置了预售发货时间的商品;

④ 跨境商品;

⑤ 虚拟商品;

⑥ 三方推广商品;

⑦ 京东商品;

⑧ 定点开售商品。

4.4 发货时效要求

商户可以设置承诺发货时间为24小时或48小时(以尾款支付后计算),具体信息以商户发品时设置的承诺发货时效为准,请商户按照承诺时间及时发货。

五、履约和结算

5.1 商品设置定金预售后,商户/带货达人只能以定金预售的形式推广和售卖。未开通定金预售功能的商户/带货达人不得以定金预售模式进行宣传和售卖。

5.2 用户支付定金,并如期支付了尾款,若订单已经履约但卖家存在延迟发货,平台依规进行处理。

5.3 用户支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨,卖家须依据承诺履行优惠,否则平台会依规处理。

5.4 退款与纠纷处理

用户支付定金后,因用户自身原因导致未如期支付尾款,在定金周期内不予退还。若用户已付尾款,此时若用户申请退款,按照普通订单退款流程处理即可,可参考《快手小店售后服务管理规则》。

用户支付定金后,因卖家原因导致用户未如期支付尾款的,卖家应退还两倍定金。

若用户要求退还定金,可以与商户自行协商,若双方协商一致,由商户发起定金退回流程;商户若未同意,则用户无法自主申请退款。

5.5 结算说明

正常账期结算,即定金预售的订单,仅支持普通正常账期结算,即在订单确认收货后+7天给商户进行结算。

达人分佣,即定金预售商品支持分销, 若用户已付定金但未付尾款,当前订单未进行订单履约,达人无法获得佣金;若用户已付定金且已付尾款,此时该定金预售订单与普通全款订单的结算一致,按照《快手小店结算规则》给带货达人正常分佣。

对于定金预售商品,若用户已付定金,未付尾款,则在尾款付款周期结束后,用户已付定金会正常给商户进行结算。

六、违规管理

甩手提醒快手的商户/带货达人经营定金预售业务除遵守本规则要求外,同时不得出现《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店达人宣传规范》中禁止的违规情形。

平台有权视违规情形、严重程度等对违规商户/带货达人进行处理,违规处理方式包括但不限于下架商品、关闭定金预售功能、暂停使用购物车功能、封禁快手账号等。

原创文章,作者:开网店,如若转载,请注明出处:http://www.guisd.com/wangdian/328.html

(0)
上一篇 2022年 12月 14日 00:00
下一篇 2022年 12月 16日 00:00

相关推荐

  • 淘宝开店铺怎么开

    如何开淘宝店? 首先,进入淘宝官网并注册账号。如果有淘宝账号,可以直接登录。 然后点击“卖家中心”进入店铺管理页面。 店铺装修、商品管理、订单管理等操作可在店铺管理页面进行。 店铺…

    2023年 5月 1日
    0
  • 个人淘宝开店有什么流程?新店怎么选款?

    现在很多创业者都会选择在淘宝开店,不过准备在淘宝开店之前我们要了解一下相关知识技巧才能顺利开店,接下看看个人淘宝开店有什么流程?新店怎么选款? 一、个人淘宝开店有什么流程? 1、注…

    2023年 1月 29日
    0
  • 淘宝销量怎么算的

    淘宝销量怎么算 淘宝销量是衡量一个店铺经营状况的重要指标之一,也是影响顾客购买决策的重要因素之一。那么,淘宝销量是怎么算的呢?下面我们来一起了解下。 一、淘宝销量计算方式 淘宝销量…

    2024年 2月 16日
    0
  • 小红书的书法怎么练

    小红书的书法怎么练 小红书上有很多关于书法的内容,可以作为参考和学习的素材。以下是一些关于小红书书法练习的建议: 选择好笔和纸张,建议初学者使用毛笔和宣纸练习。 学习基本笔画,例如…

    2023年 9月 27日
    0
  • 淘宝支付额度怎么改

    淘宝支付额度怎么改 淘宝支付是一款方便快捷的在线支付工具,可以帮助用户在淘宝购物时更加便利。但是,在使用淘宝支付时,有时会遇到支付额度不足的情况,那么该如何改变支付额度呢?下面将介…

    2023年 9月 28日
    0
  • 淘宝邮费补差价怎么设置

    淘宝邮费补差价怎么设置 淘宝作为中国最大的电商平台之一,为了提供更好的购物体验,提供了邮费补差价的功能,方便卖家和买家之间的交易。那么,如何设置淘宝的邮费补差价呢? 步骤一:进入后…

    2023年 9月 20日
    0
  • 手机淘宝卖家中心在哪里

    手机淘宝卖家中心在哪里 如果你是一位手机淘宝卖家,想要管理和掌控自己的店铺,那么你一定需要了解手机淘宝卖家中心在哪里。 首先,你需要打开淘宝官方网站: 在浏览器中输入www.tao…

    2023年 8月 13日
    0
  • 淘宝变黑色怎么回事

    淘宝变黑色怎么回事 最近有很多用户反映,访问淘宝网时页面突然变成了黑色,不知道怎么回事。下面我们就来探讨一下可能的原因。 1. 浏览器设置问题 有时候,淘宝变黑色是因为你的浏览器设…

    2023年 7月 11日
    0
  • 淘宝怎么发布服务商品

    淘宝怎么发布服务商品 淘宝是中国最大的网络购物平台之一,除了销售商品外,也允许卖家发布服务商品。发布服务商品可以帮助商家将自己的技能、经验和服务输出,为消费者提供更多选择。下面是淘…

    2023年 11月 5日
    0
  • 淘宝怎么集运

    淘宝怎么集运:轻松解决大件商品邮寄烦恼 在淘宝上购买大件商品时,邮寄和运输可能成为一大难题。为了解决这个问题,淘宝提供了集运服务,让您能够轻松将多个订单的商品集中在一起,然后一次性…

    2024年 2月 5日
    0

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注