淘宝卖家不承认少发货怎么办?淘宝发货有哪些规则?

淘宝卖家不承认少发货怎么办?淘宝发货有哪些规则?

在淘宝购物时,很多用户都会遇到这样的情况,那就是淘宝商家少发货了,淘宝卖家不承认少发货怎么办?淘宝发货有哪些规则?

淘宝卖家不承认少发货怎么办?淘宝发货有哪些规则?

淘宝卖家不承认少发货怎么办?

1、点击投诉商家

打开淘宝,找到少发货的订单,点击订单下的投诉商家。

2、点击发货问题

进入投诉商家后,出现申请投诉页面,投诉类型的位置点击发货问题。

3、点击投诉原因

在申请投诉页面,点击投诉类型下面的投诉原因。

4、选择投诉原因

在投诉原因选择页面中,选择错发/漏发/少发。

5、提供证明材料

一定要上传图片和必要的文字说明,点击提交申请即可。

(一)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准;

(二)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。

淘宝发货有哪些规则?

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

出现卖家不承认发货的相关问题时,我们可以按照以上操作投诉卖家。

原创文章,作者:开网店,如若转载,请注明出处:http://www.guisd.com/wangdian/367.html

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