淘宝退货货物损坏拒收怎么办?退货运费谁负责?

淘宝退货货物损坏拒收咋办?退货运费谁负责?

在淘宝上购物是很受欢迎的购物方式,当然在购物时不免会出现一些质量问题的商品,这种商品需要进行退货,淘宝退货货物损坏拒收咋办?退货运费谁负责?

淘宝退货货物损坏拒收怎么办?退货运费谁负责?

淘宝退货货物损坏拒收咋办?

宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。

卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏。

卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

退货运费谁负责?

消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。根据规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

淘宝网的【七天无理由退换货服务】也是在国家消费者权益保护法的基础上产生的,淘宝平台有说明,交易过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,也就是说由商品质量问题产生的退换货运费由卖家承担。非商品质量问题而产生的退换货运费由买家承担。

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