淘宝拒收退款流程?卖家不同意怎么办?

在淘宝商运输过程中,如果消费者反悔不想要商品或者看到商品存在一定的问题,可以拒收快递,让快递公司将商品还给商家,那么淘宝拒收退款流程?卖家不同意咋办?

淘宝拒收退款流程?卖家不同意怎么办?

一、淘宝拒收怎么退款流程?

1、如果没有收货直接拒绝签收,需要向快递员说明自己不想要了,让快件按照原路退回。

2、在快件退回的过程中,需要留意物流状态。查看快件是否在返回途中,如果有一段时间物流没更新或显示停止,需要向快递公司询问你的快件状态。

3、在物流显示快件已被卖家签收以后,需要用旺信或阿里旺旺与卖家联系,问卖家是否已收到了快件,是否可以申请退款。

4、卖家说可以申请退款以后,点击订单后面的”退款“按钮,填写退款的理由以及退货物流。

5、退款理由可以填”七天无理由退换货“,退货物流就填之前收件的快递公司,物流单号也填卖家寄过来的单号。

6、所有必填的东西填写完成,提交退货申请且告知卖家,卖家收到退货申请会处理请求。

7、退款成功系统会由提示,款项先退回用户支付宝,再由支付宝再退回你的银行卡。

二、卖家不同意退款怎么办?

1、加入7天无理由退款的商家应该按照要求给客户退货,但是无理由退款的客户需要承担退货的物流费用。如果商家不同意,可以向平台申请客服介入处理。

2、没有加入7天无理由退款的卖家可以拒绝买家退款,但是商品要保证无缺陷,包装未破损。

淘宝拒收退款操作以前,买家最好与淘宝商家商量一下。

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