商家处理好天猫协同工单是非常重要的,因为如果工单处理不及时的话,可能会带来严重的影响。天猫协同工单入口在哪里?怎么进入?
天猫协同工单入口在哪里?
首先进行工单的处理是离不开千牛台的,首先可以在千牛台,根据客服产品中的订单创建,只需输入内容,选择处理人,保存即可。可以在工单页签中查看创建的,也可以处理他人分配的。
进行任务创建和转移,提高效率。管理所需的场景,如审核、交货、打印、缺货通知、处理等。可以创建并发送给人员,可以实时评论,跟踪需求,提高转化效率。
二是客服可以根据接单情况建立沟通记录和任务记录,实时跟踪客户的需求。团队可以按类型任务,协助团队进行标准化统计。为了方便完成情况,支持输出,管理人员可以在待办项栏查看所有的进度。
怎么进入?
如果需要处理,就要按照路径进入:
1、在后台-面板的产品中基于某个创建的信息,只需输入内容,选择处理人后保存。
2、同时在客服中可以查看并进行处理,进入。
3、办理栏会显示出来,点下就可以进去了。
温馨提醒:不同的号登查看到的是该号的待数量,在该号没有过的情况下,肯定也不会显示入口的,所以,这个要依据各位的权限来定,有处理权限的人才能看到,如果是管理者可以看到所有的账号的信息。
大家如果想要查看天猫工单,可以进入到千牛工作台,根据客服中的订单创建,只需输入内容,就可以找到工单了。
原创文章,作者:开网店,如若转载,请注明出处:http://www.guisd.com/wangdian/5503.html