购买海外产品,希望有保障的话,可以选择在天猫国际平台购物,并且如果对商品不满意也是可以退货的,那么天猫国际退货运费是谁出?不退货咋办?
天猫国际退货运费是谁出?
卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家申请退货或拒签的理由是七天无理由退货的话,产品来回运费都是要买家出的;若购买的商品有包邮的服务,买家只需要付退货的运费;如果卖家已代为支付了税费,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。
如果商家不退货,大家可以去申请小二介入的,大家找到该申请退款的订单,在后面申请介入就行。天猫商家的产品都是从国外发过来的,如果退货的话,还要考虑运费和税费的问题,大家要事先咨询清楚哦。
不退货咋办?
请先确认您的订单已申请退款/售后,如还未申请,您可以直接申请【退款/售后】
如您【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款;
如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】,您可以【修改退款协议】或 【要求天猫国际介入处理】帮您协调处理;
如您【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,您可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给您;
如您的订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议您联系卖家协商处理。
特别说明:针对“售中-卖家已发货-未收到货-仅退款”场景下,买家发起退款3天后,且退款为卖家已拒绝状态,才可以点击申请客服介入。
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