如果天猫购物后对商品不满意,可以直接申请退款,那么天猫如何申请退款呢?退款需要注意什么?
天猫如何申请退款?
首先打开我们的手机,然后点击手机天猫软件,进入页面主页后点击右下角的我。
2.在我的页面上,点击待评估的订单,找到需要退货退款的商品。点击商品进入订单详细信息页面。
4.然后填写相关信息,然后点击提交。接下来,等待卖方的回复将货物发回。
退款要注意什么?
1.如需退款,建议卖方先联系买方讨论解决方案。如果找不到解决方案,可以通过天猫退款程序处理并提交阿里旺旺聊天记录截图、发货证明(如快递文件)等证明。
2.卖方应讨论退货过程中的邮费责任。
3.收到买方退款申请时,应注意交易加班时间。如果系统未能在交易加班时间内回应,则视为默认同意退款协议。同样,卖方拒绝退款后,如果买方未能在加班时间内修改退款协议,系统将关闭退款协议。
5.如果收到的退货有问题,卖方应提供货图片。
6.如果双方无法就退款协议达成协议,可在申请退款15天(虚拟商品7天)后要求客服干预,天猫客服将尽快干预。
每个人都要注意天猫退款应该在阿里巴巴上操作,千万不要私自转到别的地方,否则不能完成维权。
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