天猫平台有天猫晚到必赔服务。如果消费者不在规定时间内将货物交付给消费者,消费者可以申请赔偿。天猫晚到什么时候可以申请赔偿?赔偿的规则是什么?
什么时候可以申请天猫晚到必赔?
天猫商户未在服务承诺期限内交付的,预售订单以最终付款完成时间为准,商户需要向买方支付违约金。消费者可以在交易关闭或交易成功之日起15天内发起索赔申请。索赔申请的操作步骤如下:
打开移动淘宝,进入客户端主页,切换到我的淘宝页面,然后点击查看所有订单,打开申请索赔的订单,点击订单详细页面上的投诉商户,选择未履行承诺,然后提交申请,然后耐心等待审核。
赔偿有哪些规则?
当卖方出现以下情况时,卖方必须赔偿货物实际交易金额的5%,但赔偿金额不得超过30元,最低不得低于5元。
1.买方付款后,卖方因商品缺陷或缺货而申请退款。
2.买方付款后,卖方因自身原因单方面拒绝发货或暂停发货(如擅自召回已发货但未发货的货物等)。
3.卖方点击发货按钮,但未在约定的发货时间内发货的,以快递公司系统记录的时间为准。
因此,购买产品有天猫晚到必赔服务。如果在规定时间内未收到货物,可以申请相关赔偿。
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