淘宝店铺卖假货如何申诉?有什么流程?

淘宝店铺卖假货如何申诉?有什么流程?

现在还有一些淘宝卖家冒险卖假货,那么淘宝店卖假货怎么上诉呢?流程是什么?

淘宝店卖假货怎么上诉?流程是什么?

一、投诉路径和时间

1.上诉路径:【淘宝体检中心】-【违规记录】-【处理违规】找到你想上诉的违规处罚。点击查看详细信息后,右侧有【上诉】或【待举证】按钮进入上诉;

2.上诉时间: 需要在10天内 点击我要上诉按钮, 点击上诉按钮后,需要 120小时(5天) 内部提交凭证。

二:提交凭证注意事项

1.发票开具要求:

请提供清晰完整、四角齐全的国税发票拍摄原件,请确认采购发票符合以下要求:

(1) 发票抬头是否一致:发票抬头与店名、旺旺名、店名对应。如果发票抬头与上述信息不一致,请提供关系证明。

(2) 发票是否能对应商品:发票采购明细中的品牌和商品号码应与受处罚商品一致,发票数量应在30天内至少对应;如果发票没有详细信息,请增加收据或盖章采购清单,收据或采购清单应与发票数量和金额一致(收据上的条形码需要增加标签条形码)。

(3) 发票是否增加:如果发票在处罚后增加,则需要填写补充发票证明。

(4) 开票公司是否具有授权资格,如果开票公司不是直接品牌方,请提供品牌方。

(5) 如果发票上有密码,请刮开密码拍照上传。

(6) 税务局代开发票的,应当加盖税务局代开专用章和开票人公章。

2.采购清单或小票要求

如果您的发票为总发票,发票内容无具体细节,请提供相应的密封采购清单,采购清单应与发票数量和金额一致,并确认采购收据/采购清单符合以下要求:

(1)收据/清单抬头是否一致:小票/清单的买家可以对应任何一个店名、旺旺名、店名认证人。如果抬头不一致,请提供关系证明;

(2)收据/列表是否可以对应商品:收据/列表应在30天内对应被处罚商品的销售数量。如果收据/列表上有商品条形码信息,请添加相应的标签条形码实拍;

(3)请在小票/清单上用黑色水笔手写店铺旺旺名(铅笔手写无效)。

3.关系证明要求

1)如果买方和淘宝店注册人是个人,请提供双方的身份证或护照信息或户口簿或结婚证照片,请根据个人实际情况提供。

2)如果买方是个人,商店认证方是公司,请提供个人与公司法人之间的关系证明或雇佣劳动合同或双方之间的授权证明,如果投诉证明买方和商店认证公司法人是同一人,可以提供营业执照。

3)如果买方是公司,商店认证方也是公司,请提供合同或协议或营业执照。如果投诉凭证买方的法人与商店注册方的法人不一致,请提高双方法人之间的关系证明。

如果发现淘宝店卖假货,可以根据以上操作上诉。

原创文章,作者:开网店,如若转载,请注明出处:http://www.guisd.com/wangdian/6828.html

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