如果消费者下单，商家需要及时发货，否则会收到催发货的消息，那么如何处理天猫催发货的协同工单呢？为什么收不到工单？
如何处理天猫催发货协同工单？
1、可以在千牛工作台-在旺旺聊天面板的官方智能客服产品中，找到需要创建工单的订单，然后选择创建工单，只输入工单内容，选择处理人后保存；
2.智能客服工单tab您可以查看您创建的工单（跟踪和催促），或处理（完成或转移）他人分配给我的工单；如果合作工单不及时处理，将产生以下影响。建议您及时处理：
目前，工单24小时完成率指标已纳入新灯塔指标（指标口径：工单24小时完成量/协同工单生成量（包括普通工单和无忧购买一键售后工单）。您可以在客户声音-服务报告-体验诊断中查看详细数据
如果您没有超时回复或与消费者达成协议，平台客户服务将根据平台纠纷处理规范介入纠纷责任。
为什么收不到工单？
因为我们每天收到的各种牛新闻都是订阅系统，许多企业会遇到无法收到某种类型的新闻的问题，在大多数情况下，你还没有订阅这些新闻。
因此，如果您需要某种类型的信息无法接收的问题，请首先通过牛的订阅设置列表，查看是否订阅了这种类型的信息。如果显示没有订阅，您可以在订阅列表中完成订阅，以便您可以接收牛发送的新信息（历史信息不会显示）。
淘宝申请工单可以直接从旺旺面板进入订单发起。工单申请完成后，工单处理人员可以从旺旺新闻和系统新闻中看到工单处理提示。
如果收不到工单，可能是上述原因造成的。
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