天猫退款率代表了商店的质量是否得到了用户的普遍认可。如果退款率高，说明商店的商品质量不好。天猫退款率怎么样？如何降低退货率？
一、天猫退款率怎么看？
1.先登录店铺账号，然后进入商家中心后台，点击页面顶部的我的工作台，点击旁边的导航栏商家成长。
2.进入商家成长界面后，点击左侧导航栏客服。
3.进入客服界面后，可以看到客服核心指标检测。下面有两个项目:售前和售后。如果鼠标放在售后，可以看到下面第三个项目有退款率指标。
这里要注意：
买方可以通过检查卖方的退款率来判断商店的整体服务质量。商店的退款率会影响商店注册参与天猫营销活动，因此退款率的服务指标必须控制在行业平均水平以内。
二、如何降低退货率？
1、首先引导买方申请退款时，退款原因不影响质量，如无理由退货、退货运费等。如果您选择了影响质量退款的原因，请联系修改，此时最好与买方联系。
2.无论商品是否存在问题，一般都会理解友好协商，帮助修改。如果遇到极少数，也可以相应补偿运费，让修改原因。
3.如果申请退款后表示不退货，如果原因影响质量退款，则应在修改后取消。如果不直接更改，也应包括在质量退款中。最后，附上各行业的原因，哪些原因将包括在质量退款中。
4.描述要标准化，最好做相关描述，不要夸大。而且在主图的应用中，要注意放大，要有细节图，干预退款率比平均低50%；客服不能乱承诺，用户不满意，往往承诺太多。
想查天猫退款率的朋友可以按照以上分享操作！
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