淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

部分地区因新冠肺炎疫情问题,卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定,请您及时关注:

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

一、发货要求调整如下

1、针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

(1)买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理;

(2)若买家投诉成立且赔付违约金,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2、针对受疫情影响结束地区的订单,须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件,请及时关注最新通知

二、我们的建议

1. 设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复,告知买家当前可否发货,可发货的大概时间;

2.与买家友好协商

已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间,避免买家投诉;

可使用协商卡片工具。

3.合理设置发货合约时间

发货时间如何设置:点此查看。

4.及时对店铺商品设置区域限售

选择区域限售路径:【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】淘宝网

原创文章,作者:开网店,如若转载,请注明出处:http://www.guisd.com/wangdian/732.html

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