天猫每年都有大量的双12活动,但是天猫双12的发货规则可以强制包邮吗?
天猫双12发货规则:
(1)天猫订单
2021年12月12日00:00-2021年12月14日23:59:59期间,消费者支付的订单必须在48小时内交付,物流订单号必须有收集记录,收集后24小时内必须有物流更新记录;发货后,商家需要确保消费者能够在物流细节中查看订单的物流状态(包装、中转、发货、签收等)。否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
(2)天猫国际订单
①2021年12月12日00:00-2021年12月14日23:59:59,消费者支付的跨境电子商务保税进口订单必须在72小时内发货,并确保物流订单号有收集记录。
②2021年12月12日00:00-2021年12月14日23:59:59,消费者支付的海外直邮和跨境电商集货进口订单必须在120小时内发货,并确保物流订单号有收集记录。
商家完成交货后,需要确保消费者能够在物流公司系统中查看订单的物流状态(包装、中转、交付、签收等)。),否则按照《天猫国际服务条款规则》和《延迟交货》规则处理。
(3)商家和消费者在定制、预售等特殊情况下约定交货时间的,以《天猫物流性管理规范》/《天猫国际服务条款规则》为准。
能强制包邮吗?
商家应当为中国(不包括香港、澳门、台湾)提供活动商品收货地。特殊场景的特殊处理可以在此查询。
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