淘宝卖家少发货怎么版?怎么赔偿?

在淘宝店铺购物,有些时候会遇到商家漏发快递的问题,等到消费者收到快递的时候,才发现东西少了,那么淘宝卖家少发货怎么版?怎么赔偿?

遇到少发货的时候,先不要着急,冷静下来与淘宝商家协商解决。协商无果的时候,可以申请淘小二介入。要知道现在一般很少有商家故意投机取巧不发货的,因为淘宝对于这方面的处罚力度很大,会直接影响店铺权重和流量,甚至封店。

有时候东西少了,也有可能是快递出了问题。找商家处理的时候,他们会进行核实,给消费者一个满意的答复。千万不要看到少了东西,就直接给店铺差评,因为我们自身家庭地址联系方式商家能看到,万一遇到有路怒症类似商家,对于我们自身来说是不值当的。

二、怎么赔偿?

如果商家因为错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或补货的,除了将受到天猫平台的相关处罚外,还要按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家赔付,该笔违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的,商家责任导致的运费由商家承担。

根据《消费者权益保护法》的第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,与当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

虽然商家少发货的情况发生的不多,但是消费者还是要谨慎一点。

原创文章,作者:开网店,如若转载,请注明出处:http://www.guisd.com/wangdian/877.html

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