关于天猫国际发布混淆商品信息和服务条款的规则调整:
根据公告,天猫国际计划调整《服务条款》中跨境直接供应的定义,并在《天猫国际市场管理规则》中增加《混淆商品信息发布》,进一步规范跨境直接供应商品和品牌。同时,非跨境直接供应商品的发布将按照本规则进行处理。
上述规则于2022年8月3日公布,2022年8月9日生效。
具体来说,在规则变更之前,跨境直接供应有两个定义,一是指天猫国际商家销售的跨境商品是高质量的采购商品,消费者订,商品从大陆以外的国家或地区通过国际物流或符合中国保税区的国家法律,物流公司从商家到消费者目的地提供完整的物流状态信息。
其次,商家参与天猫国际进口现货溯源计划,通过一般贸易清关完税。每件商品都有溯源码,可追溯到原产国、物流运输国、进口港、报关/报检单号、进口商等信息,确保海外原产地或海外原包装。消费者下单后,商家可以通过国内物流从大陆发出。
规则变更后,只保留第一层定义,即跨境直接供应是指天猫国际商家销售的跨境商品为优质采购商品。消费者下单后,商品从内地以外的国家或地区通过国际物流或符合国家法律规定的中国保税区发放,物流公司提供从商家发货地到消费者目的地的完整物流状态信息。
此外,本规则还增加了混淆商品的定义和相应的违规处罚。
发布混淆商品是指天猫国际通过抓取品牌、产地、评价数据等多维度的品牌和商品信息,采用人工和/或系统的方式, 判断商家经营的商品或品牌对他人品牌、包装或装饰、企业名称、产品质量标志构成假冒或容易造成买家混淆和误解。
天猫国际将删除商家发布的混淆商品,限制商家发布该品牌商品。同时,天猫国际将按照以下规定处理商家:
如果商家销售的单一商品容易引起消费者的混淆和误解,违反规定5次,自第五次起,每次违反规定的商家向天猫国际支付1000元的违约金;
如果上述情况发生在商家经营的品牌或大量商品中,天猫国际将根据情节严重程度采取店铺监管、限制交付、限制商品发布、商品监管等处理措施,并要求商家限期整改;整改失败或整改失败后再次发生类似情况的,予以撤销。
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