淘宝卖家少发货怎么申诉?怎么处理?

淘宝卖家少发货怎么申诉?怎么处理?

淘宝平台举办活动很多的消费者都会购买很多的产品,导致快递数量非常的多,有的时候会出现少发货的情况,淘宝卖家少发货怎么申诉?怎么处理?

当你收到货后发现产品数量不对,卖家少发了货,首先你不要着急,先不要确认收货。登录旺旺找到已买到的宝贝联系客服如实向他反映实际情况。

有的客服会告诉你,他们要经过查快递底单和快递核实后再来答复你,你要做的就是耐心等待了,像这种情况,如果你反映的情况属实,卖家是可以补发或者跟你协商把少发的产品货款如数退还给你,毕竟对一个淘宝店来说,信誉很重要,对方还是怕遭到投诉的。

如果卖家不处理或者处理不好的,我们也可以找淘宝小蜜进行投诉的哦。

平时收到快递的时候一定要当面验货,确定无误后再签收,如果发现有少发货或者产品有损坏的情况,要第一时间拍照、拍视频并联系客服出示凭证,客服一般也会去积极处理的。

但是偏偏也有卖家不承认自己少发了货,举个例子,李先生在淘宝上买了两件衣服,收到货后发现包裹里面只有一件,另一件不知去向,李先生联系了客服,客服说要找库房、快递去核实,后来就杳无音信了。几天后,李先生再次联系了客服,客服说并没有少发货,李先生很生气。

如果遇到上述这种情况买家可以给快递打电话,快递公司内部每天发货之前都要称重后才会发出,快递也都是按照重量来收取快递费用的。核对过重量后确实是卖家少发了货,买家可以向客服投诉卖家,让他们出面来协商,一般都是可以解决的。

如果由于快递原因导致产品在中途丢失,淘宝卖家会和快递协商来赔付买家。需要特别注意的是,在这期间买家可以延长收货,不要这边还没有处理完,货款就打给卖家了。

如果发现货物少了也会找商家咨询,但是商家不处理或者处理不得当的就让人很生气!

原创文章,作者:开网店,如若转载,请注明出处:http://www.guisd.com/wangdian/974.html

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