淘宝客服聊天窗如何发送尺码档案？
在购买鞋子和衣服的过程中，尺寸咨询是客户服务的一个大场景。但每次询问商品的大小，消费者都需要发送自己的大小信息，不能发送原始记录的大小文件。
对于商家来说，他们还需要经常询问推荐尺码所需的消费者体征数据，这一次的沟通成本并不小。
针对这一场景，淘宝天猫平台推出了新的尺码助手功能——在客户服务尺码咨询场景中，触发尺码文件发送功能，一键发送维护过的尺码文件。
怎么操作？
一、具体消费链路如下：
1.在客服聊天窗口发货，发起尺寸咨询
2.算法通过消费者发送的内容识别消费者可能「尺码咨询」需求触发引导档案发送的提示
3、点击「发送尺码档案」，拉起尺码档案浮层，选择输入尺码档案的角色
新的尺码档案可以添加到浮层中，也可以修改现有的尺码档案数据。
根据商品类别，会引导发送不同的数据~
衣服:身高、体重、肩宽、三围
鞋类常穿鞋码，脚长
胸罩：常穿内衣码、上胸围、下胸围
点击角色卡「发送」，自动向客服发送角色的相关尺码数据
二、适用商家：
主要类别：女装、男装、内衣、男鞋、女鞋、运动服、运动鞋。
接待场景:可以使用人工接待。(智能机器人不触发店里的小蜜~)
卡接收客户服务：最近与消费者聊天的接待客户服务；在所有客户服务离线状态下，卡将按分流设置推送
三、适用消费者：
所有适用于商家咨询的消费者
这里分享淘宝客服聊天窗发送尺码档案的流程！
原创文章，作者：开网店，如若转载，请注明出处：http://www.guisd.com/wangdian/taobao/27950.html