淘宝没有按时发货怎么赔偿？
淘宝卖家未按约定时间发货，买方可直接在淘宝平台上向卖方投诉。在淘宝手动干预并确定投诉成立之前，卖方应主动支付违约金。
违约金价格为商品实际交易金额的5%，最低金额不少于1元，最高金额不超过30元。约定的违约金低于损失的，人民法院或者仲裁机构可以按照当事人的要求增加。
如何投诉？
一、与商家协商
虽然我们在网上购物平台上购物，但事实上，交易仍然是商家和消费者。当我们在这些网上购物平台上购物时，当商家不发货时，不要考虑投诉或索赔。首先，我们应该看看我们购买的商品对交货时间的规定。
虽然大多数商家承诺的交货时间是24小时，但许多商品的交货时间是48小时或72小时，一些定制商品的交货时间甚至超过30天。
因此，如果商家提前在显著位置标明交货时间，商家不违反规定，投诉失败的概率相对较大，获得赔偿的可能性为零，也浪费了投诉的机会。
在这种情况下，最简单的方法是与商家进行冷静的谈判，并根据商家的回复信息进行回应。事实上，谈判的过程也是一个“制造证据”的过程，其他的都是自己编造的。
如果确定商家在超过发货承诺日期后仍未发货，则意味着商家先违约。咨询商家失败后，商家只承诺退款，不承诺赔偿，可以联系网购平台的二年级学生处理。
联系小二后，一定要表现出态度，明确说明投诉的原因。比如商家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方按照相关法律法规给予赔偿。
这里需要注意的是，你投诉的目的是要求赔偿。如果确定商家违规，不要和小二扯别的，直接单刀直接说出自己投诉的目的，有助于小二判断自己的诉求。
但如果只是想让对方正常发货，也可以要求小二告知商家履行义务，因为商家下单发货后，只要用户付款，就相当于达成交易协议；
由于平台有责任和义务监督、审查和保护商家和消费者的利益，因此商家必须按照平台的相应规则进行赔偿和处理。
三、拨打消费者热线
当中国接触到新事物时，政策通常是“先送后紧”，当年的网上购物也是如此。在大多数情况下，平台是“自检”处理的，也就是说，平台上的网上购物纠纷已经得到了解决。
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