淘宝平台也为商家提供安全服务。让我们来看看淘宝商家安全中心的入口和安全服务的类型。
淘宝商家保障中心入口:
首先,商家可以打开淘宝,直接登录淘宝账户,打开卖方中心。页面左侧有许多服务项目。在客户服务中,我们可以看到消费者安全服务。点击进入消费者安全页面,我们可以看到两个图标:存款和消费者安全服务。
有哪些类型的保障服务?
1、假一赔三保障服务
事实上,虚假一补偿三项服务是指商家在承诺消费者安全服务的基础上,根据商店的主要类别自愿选择向买家提供的特殊服务之一。具体来说,当买方使用支付宝担保交易服务购买支持“虚假一补偿三”宝贝时,在签署宝贝后,如果买方认为宝贝是假的,与商家协商失败,买方有权在淘宝指定期限内发起权利保护,并申请“虚假一补偿三”补偿。
如果淘宝确定买方的赔偿申请成立,商家应将实际支付的宝贝价格退还给买方,并增加赔偿损失,增加赔偿金额是买方实际支付宝贝价格的两倍,并承担所有涉及宝贝的物流费用。
2、质量承诺服务
淘宝商家对宝贝的质量做出承诺。如果买方发现宝贝的材料或质量与在线描述不一致,且与商家协商失败,买方有权在淘宝指定的期限内发起权利保护,并申请“质量承诺”赔偿。淘宝网络根据宝贝的质量检验结果进行判断。如果确定买方的赔偿申请成立,商家应将宝贝的实际价格退还买方,并补偿约定的赔偿。
3、交货时间承诺服务
淘宝商家向买方承诺宝贝交货时间,买方付款后按约定时间完成交货;未按约定时间交货的,按宝贝实际交易金额的5%赔偿,最低金额不少于1元,最高金额不超过30元。
4、退货承诺服务
淘宝商家向买方承诺宝贝退货服务,自宝贝签署之日起至商家承诺保证时间内,宝贝符合约定状态,如买方不满意购买宝贝无理由申请退货、退货和第一次发货邮费,按承诺承担。
5、损坏补发服务
淘宝商家承诺宝贝签署状态,自宝贝签署之日起至商家承诺保证时间内,如发现宝贝在运输过程中损坏,买方可申请损坏部分宝贝补充;商家承诺提供补充服务,补充物流费由约定的承担人承担;如果补充宝贝仍损坏,商家将提供退货退款服务。
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