双十一活动是大家最期待的活动,今天就来看看淘宝双十一发货规则:
(一)交货时效要求
本规则特殊要求的订单范围为:2022年10月31日00:00:00-2022年11月03日23:59:2022年11月10日,59期间,00:00:00-2022年11月13日23:59:买方在59期间支付的订单。
2022年10月24日,双11红包收到活动 20:11月11日23日开始领取00:59结束。使用时间分别为10月31日 至 11月3日,11月10日至11月日。
交货时效要求如下:
1、全额预售权限类订单:
1)卖方必须在买方付款后72小时内发货,并确保物流订单号有收款记录;收款后48小时内必须有物流更新记录;
2)卖家使用 “新发货时效工具”、“分阶段预售工具”、设置“运费模板发货时间工具”的发货时间以设定时间为准。
2、无全额预售权限类别的订单:
1)卖方必须在买方付款后72小时内发货,并确保物流订单号有收货记录;收货后48小时内必须有物流更新记录。
2)卖家使用 “分阶段预售工具”、“运费模板发货时间工具”设置发货时间大于48小时的,以设定时间为准。
(二)调整交易流程
1、确认收货时效:
双11确认收货时间与日常相同,详见淘宝超时说明。
2、退款申请时间:
买方“购买宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能将继续开放;在未发货状态下,淘宝将实施“未发货第二退款”,并立即退款给买方。具体规则见《淘宝加班说明》。
3、2022年11月10日:00:00 -2022年11月20日23:59:在59期间填写退货物流信息。如果物流信息没有记录或未签字,卖方确认收货时间为买方退货后10天;如果买方退货物流信息显示已签字,卖方确认收货时间为签字后7天,但最长确认收货时间不超过买方退货后10天。除部分业务和虚拟订单外,详情以退款处理页面显示的信息为准。
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