淘宝延迟发货报备工具在哪里?
可通过【商业中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报告】进行报告。目前报告异常的因素仅限于以下几个:
国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、仓库库存、仓库搬迁等特殊事项,请提供相关证明,同时在店铺页面和详细页面设置淘宝延迟交货公告,让客户及时了解(商家与用户订单不需要设置)。
如何报备?
预测准备:由于天气、国家大型活动、仓库维护等不可抗力因素造成的预期时间(未来7天),可使用预测准备功能进行报告。批准后相关时间内产生的订单,延迟免责。
应急报告:对于已生成的订单,由于某些应急因素不能在约定的时间内交付,可以使用应急报告功能进行报告。批准后提交的订单,延误免责。
从官方主站进入后台管理,登录商户后台,然后在左侧找到[订单管理]。
从订单管理中找到【延迟发货报告】,点击进入设置界面。有[预报]和[紧急报告]。
【预报备】可在订单24小时内设置,24小时后只能设置【紧急报备】,点击【新报备单】。
设置新报表明细,依次填写时间、特殊事项原因、备注、报表证明图片,然后点击【确定】按钮。
特殊事项的原因和报告证明图片是决定审查是否通过的主要因素。特殊事项的原因可选择以下选项。
[新的应急报告]对于已生成的订单,由于某些应急因素不能在约定的时间内交付,可以使用应急报告功能进行报告。批准后提交的订单,延期免责。
依次填写紧急报告订单号,特殊原因,报告证明图片,上传后点击[确定]按钮。
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