淘宝售假申诉流程资料

淘宝售假申诉流程资料

淘宝卖假申诉流程:

1、淘宝卖家需要在规定的时间内通过【千牛卖家中心】中的【客户服务】-【投诉中心】-【可投诉违规】-【待投诉违规】上传需要证明商品是正品或者没有假冒的资质材料。

淘宝卖家需要在收到通知信息后15个工作日内查看并上诉违规信息。如果超过时间,则无法上诉。

2、淘宝销售假冒资质材料一般包括商品授权销售证明、正式渠道采购证明、采购文件、品牌信息等。

若为分销,则需出示分销授权书,且有效时间不得高于上级。

3、提交资质材料后,淘宝小二将在5个工作日内查看提交的上诉理由和材料,并相应解决。一般来说,上诉结果将通过旺旺或在上诉中心查看。

4、上诉的机会只有一次。如果上诉不成功,需要在上诉中心提交的上诉信息中查看上诉不成功的原因。

淘宝卖假申诉材料:

处罚申诉所需的信息包括“发货物流底单”、“签收物流底单”、“快递公司内部跟踪截图”和“旺旺聊天证据号”四种。每个订单所需的投诉凭证不完全相同,需要根据投诉页面的提示上传凭证。

一、淘宝举证号

为方便卖方及时上诉,只要卖方授权,证据号码可直接提交审计部门核实。默认选择近30天的聊天记录,或在过去75天内手动选择聊天记录。

二、发货物流底单

交货单有两份,分别是快递员在交货时留给你的一份和收货公司自己留下的一份。如果您的交货单没有保存,您可以联系您的收货公司,请他们帮助找到相应的收货单,并帮助拍照并上传给您作为凭证。

三、签收物流底单

签收单有两份,分别是买方收到货物时送货员留给买方的一份,以及送货公司自己留下的一份。

如果买方没有保存签收单,可以联系发货公司,请他们帮忙找到相应的签收单,帮忙拍照上传给你作为凭证。

凭证要求:凭证清晰完整,与交易信息一致:单号、收件人信息(收件人电话号码、收件人地址、收件人姓名)、发件人信息、签字信息。

四、快递公司内部跟踪截图

快递公司内部跟踪截图不是我们通常在快递公司官方网站上搜索的物流流通信息截图;

但快递公司内部系统显示的物流流通信息截图(包括特定的快递公司名称、收件人信息、流通信息、商品、包装重量等)。

原创文章,作者:开网店,如若转载,请注明出处:http://www.guisd.com/wangdian/taobao/59150.html

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