淘宝豆腐块，即淘宝在线独家客户服务系统，是淘宝为卖家和买家提供的在线客户服务解决方案。通过豆腐块，卖家可以随时在线与买家沟通，回答买家的问题，提高客户满意度，促进交易。同时，买家也可以通过豆腐块获得卖家的专业指导和帮助，了解商品细节，消除购物疑虑。
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